Caso deseja cancelar todos os meses de um cliente basta ir em "Contratos/Vendas", localizar o contrato desta transação e clicar em "Cancelar"

<img alt="" height="39" src="https://www.galaxcms.com.br/imgs_redactor/4027/files/image(27).png" width="158" />

 

<img alt="" height="145" src="https://www.galaxcms.com.br/imgs_redactor/4027/files/Captura%20de%20Tela%202021-11-12%20as%2016_43_35.png" width="206" />

 

Caso queira cancelar somente uma parcela, de um cliente que irá pagar mais meses, basta ir em "Contratos/Vendas", localizar o contrato desta transação e clicar em "Detalhes", após isso, localize a transação que deseje cancelar e clique em "Cancelar"

<img alt="" height="39" src="https://www.galaxcms.com.br/imgs_redactor/4027/files/image(28).png" width="158" />

<img alt="" height="85" src="https://www.galaxcms.com.br/imgs_redactor/4027/files/image(29).png" width="73" />

<img alt="" height="240" src="https://www.galaxcms.com.br/imgs_redactor/4027/files/Captura%20de%20Tela%202021-11-12%20as%2016_42_27.png" width="131" />

Cadastrou algo errado ou não precisa mais cobrar o cliente? Veja como cancelar a cobrança que já tinha cadastrado

Como cancelar uma cobrança?

Para ver as transações que foram capturadas, basta clicar em "Relatórios" - "Transações" e em "Status da transação", você filtra por "Capturada na Operadora".

<img alt="" height="231" src="https://www.galaxcms.com.br/imgs_redactor/4027/files/image(30).png" width="169" />

 

<img alt="" height="311" src="https://www.galaxcms.com.br/imgs_redactor/4027/files/image(33).png" width="766" />

Caso você queira uma data específica basta filtrar em "Data do status da transação".

<img alt="" height="138" src="https://www.galaxcms.com.br/imgs_redactor/4027/files/image(34).png" width="331" />

Descubra onde conferir os pagamentos dos seus clientes no cartão ;D

Como eu vejo as cobranças realizadas no cartão de um tempo determinado?

Sua transação ficou com o status de negada na operadora? Entenda melhor o que significa esse status e todos os seus motivos atrelados

O que significa o status "Negada na operadora" e seus motivos?

<h2>Tipos de antecipação </h2>

Antecipação Manual

Essa antecipação é feita por demanda, ou seja, só é antecipado caso entre no sistema e solicite manualmente o adiantamento dos valores 

Antecipação Automática 

<meta charset="utf-8" />

Para antecipar deve clicar em &ldquo;Meu saldo&rdquo; > &ldquo;Antecipação manual&rdquo; 

No box de &ldquo;Digite o valor desejado&rdquo; deve inserir o valor que necessita antecipar, lembrando que logo abaixo, é possível consultar o valor máximo possível de antecipação. 

Após o preenchimento do valor, basta clicar em &ldquo;Simular antecipação&rdquo; para ter acesso às informações abaixo. 
 
<img alt="" height="336" src="https://www.galaxcms.com.br/imgs_redactor/4027/files/Captura%20de%20tela%202023-11-28%20114423.png" width="620" />

Total bruto transacionado: É o valor total capturado no cartão dos clientes, sem desconto de nenhuma taxa

Total bruto - MDR: É o Total capturado - Taxa de captura, aquelas taxas que já são cobradas no momento da venda

Dias médios: É a média de quantos dias está antecipando, já que a taxa de antecipação é calculada conforme a quantidade de dias 

Taxa de antecipação: Esta é a taxa que irá ser cobrada para a antecipação ser realizada 

Valor líquido a receber: Este é o valor que será disponibilizado no seu saldo para movimentação. 

Dentro dessa tela poderá clicar em &ldquo;Confirmar antecipação&rdquo; para concluir o processo 

<h2> 
O que é o colchão </h2>

O colchão é uma porcentagem dos valores que não é possível antecipar, e será obrigatoriamente recebido no prazo normal. Consegue conferir qual o colchão da sua conta clicando em &ldquo;Configurações&rdquo; > &ldquo;Tarifas e limites&rdquo;

Dicas e respostas do cel_payments!

Cartão

Como cancelar uma cobrança?

Como eu vejo as cobranças realizadas no cartão de um tempo determinado?

O que significa o status "Negada na operadora" e seus motivos?

Como funciona a antecipação da Subadquirente?